[Кейс]: Автоворонка на миллион

8 месяцев назад

Делимся опытом, как мы подключили автоворонку продаж для Witget.com, заставили виджеты и рассылки работать на нас, роботизировали все процессы и увеличили продажи в 3 раза!

 

Мы заставили виджеты и рассылки работать на нас, роботизировали все процессы и увеличили продажи в 3 раза!

В кейсе мы оставим схему и все необходимые материалы для того, чтобы вы самостоятельно могли запустить автоворонку продаж.


 

Как работает автоворонка

Автоворонка — это пошаговый сценарий, который проходит человек от первого посещения сайта до покупки. Причем проходит на автомате. Мы лишь настраиваем автоворонку (и, в идеале, работаем над повышением конверсии на каждом этапе) — дальше она сама приносит прибыль. Каждый шаг покупателя по автоворонке — новое касание. Чем больше касаний, тем проще продать основной продукт.

Классическая воронка продаж. Автоворонка работает также, только без участия людей

Преимущества автоворонок:

  • настраиваем один раз, а дальше система работает в автоматическом режиме;
  • для работы автоворонки не нужны продавцы или менеджеры — она все делает сама. Вы экономите деньги и ресурсы.

Реализация в Witget:

1. Все начинается с лид-магнита. Лид-магнит — бесплатный продукт, задача которого — получить у клиента контактные данные и познакомить с бизнесом. Им может быть чек-лист, инструкция, короткий ролик или небольшая книга.

В нашем случае — это триал в 7 дней использования сервиса witget.com

Лид-магнит переводит посетителей сайта в лиды

Для лид-магнита мы выбрали собственный инструмент лидгена — это виджет (pop-up):

На этом этапе посетитель у нас превращается в лид и происходит конверсия в регистрацию.

2. Первое вэлкам-письмо.

Автоматически пользователю приходит первое автоматическое письмо из вэлкам-цепочки. Это наши триггеры продаж.

*Письмо содержит ссылки на инструкцию к сервису, галерею шаблонов виджетов, ключевые разделы ЛК и полезные материалы(успешные кейсы пользователей)

*Все шаблоны наших рассылок можно посмотреть на странице Telegram.

3. Трипваер (tripwire)

Трипваер — дешевый продукт, который перекликается с лид-магнитом и интересен клиентам. Цена трипваера настолько притягательна для клиента, что он готов платить.

Лайфках! Трипваер — в переводе с английского «растяжка». В нашем случае мы даем средний тариф по цене минимального, при этом активируем клиента на покупку и растягиваем тариф таким образом, переводя клиента по умолчанию на более высокий тариф.

4. Максимизаторы прибыли

Максимизаторы — это дополнительные продукты и услуги, которые вы можете предложить при покупке основного продукта.

Максимизаторы повышают средний чек покупки

В нашем случае это флагманский тариф witget+продукт Партнер сервиса SiteSecure (продукт по безопастности сайта).

Что делать, если пользователь не конвертируется?

Бывает, что клиенты застревают на одном этапе и не двигаются по воронке дальше. Например, пользователь подключил триальный период, а основной продукт не покупает. Чтобы расшевелить «уснувших» пользователей используют дополнительные конвертирующие цепочки. Мы называем их пуш-цепочки.

Чтобы пользователь совершил следующее действие, нужна дополнительная мотивация. Как можно подтолкнуть:

  • дать скидку или купон на покупку
  • запустить реактивационную серию писем
  • если продвигаете информационный продукт — прислать небольшую часть контента
  • для сервисов и приложений подойдет вариант бесплатного пробного периода.

По ссылке вы найдете все пуш-уведомления, которые помогают «будить» пользователей в Witget:

Cценарии всех  триггерных писем для Witget

Чтобы разобраться в разных цепочках автоматических писем, мы собрали все в 1 инфографике. Все автоворонки и сценарии в 1 схеме.

Все сценарии писем для автоворонок

Ближе увидеть все сценарии автоворонок можно по ссылке

Лайфхах! Жми на правую кнопку мыши и крут колесикотак ты увидишь еще больше:)

Вот что у нас получилось, все в одной схеме:

Результаты:

  1. Продажи увеличились в 3 раза, по сравнению с предыдущими периодами без автоворонок.
  2. Активация и увеличение вторых продаж на 30%.
  3. Отдел продаж был выведен из схемы работы сервиса. До автоматизации продаж, роль менеджера по продажам в генерации продаж и активизации повторных была очень высока: доведение до первой покупки, лояльность, активация вторых продаж. После запуска автоворонок, надобность в менеджере по продажам отпала.
  4. Повысилась лояльность клиентов ( за счет рассылки действительно полезных материалов, бонусов от Партнеров сервиса и спецпроектов).

 

Полезности Witget:

 

 

Светлана Смаглий

CMO WITGET.COM
Узнать больше обо мне можно на smaglii.com

 

 

Категория статьи:
Кейсы
banner